Shell Klantenservice
Shell is een Nederlands-Britse multinational die toebehoort tot de Supermajors. Dit zijn de zes grootste oliemaatschappijen ter wereld die bovendien staats-onafhankelijk zijn. Shell is een aan de beurs (Euronext) genoteerd bedrijf met zo’n 90.000 werknemers in 2011. Het bedrijf heeft een omzet van 467 miljard dollar. Deze omzet maakt Shell de grootste private onderneming ter wereld. De omzet van het bedrijf is verdeeld over 140 landen. Het zal dan ook geen verassing zijn dat Shell de meest winstgevende onderneming van Nederland is, die bovendien beschikt over een Shell Klantenservice.
Geschiedenis
De Koninklijke Nederlandse Petroleum Maatschappij, de voorloper van Shell, werd opgericht op 16 juni 1890 door Jean Baptiste August Kessler, Henri Deterding en Jhr. Hugo Loudon. Er werd toen in Nederlands-Indië geboord naar olie en op Sumatra werd dit daadwerkelijk gevonden. Na de ontdekking van een grote oliebron bij Perlak in 1899 groeide de onderneming. In 1900 werd Henri Deterding voorzitter van het bestuur van de Koninklijke Nederlandse Petroleum Maatschappij. Halverwege de 19e eeuw werd er door de gebroeders Samuel een zeeschelpenhandel opgezet. Eind van de 19e eeuw verbreedden de gebroeders Samuel hun horizon en besloten zij zich ook bezig te houden met de oliehandel. De naam van het bedrijf werd toen Shell Transport and Trading Company Ltd. genoemd. Het leek toen een logische beslissing om als logo voor het bedrijf een schelp te kiezen. Rond 1900 was dit nog een mossel, maar in 1904 werd dit een Jakobsschelp; het logo zoals we het nu nog steeds kennen. Toen bestond er echter nog geen Shell Klantenservice.
Samenwerking
In 1907 besloten Koninklijke Olie en Shell nauw te gaan samenwerken, zonder te fuseren. Koninklijke Olie kreeg toen een belang van 60% de Shell Groep en Shell kreeg een belang van 40%. De aandelen werden echter apart verhandeld en er waren bovendien twee hoofdkantoren waarvan één in Den Haag en één in Londen. Deze vorm heeft aangehouden tot 2004, toen werd aangekondigd dat de duale structuur overboord zou worden gezet. De reden hiervoor is het feit dat de oude structuur niet flexibel genoeg was voor de 21e eeuw, waarin van het zakenleven werd verwacht transparanter en meer aanspreekbaar te zijn. Toen was inmiddels ook de Shell Klantenservice in zijn werk getreden. IN 2005 werden de twee bedrijven samengevoegd tot de Royal Dutch Shell, een onderneming die handelt naar Brits recht. Shell zit echter met haar hoofdvestiging in Den Haag. Shell wordt voorgezeten door een niet uitvoerend voorzitter en wordt geleid door een onafhankelijk niet-uitvoerende directors. De Shell Klantenservice is dan ook een Nederlands telefoonnummer waarnaar klanten kunnen bellen als ze vragen, klachten of opmerkingen hebben.
Het klantenservice Shell telefoonnummer en bijbehorend tarief is ook gratis beschikbaar.
NL Contact is niet verbonden of aangesloten bij klantenservice Shell