klantenservice HTM

HTM Personenvervoer is de grootste vervoersmaatschappij van Den Haag: zij exploiteren openbaar vervoer in de regio Haaglanden sinds 1887. Hiermee trekt HTM dan ook duizenden passagiers per dag. Dit proberen zij zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen, maar zoals bekend kan het reizen met het openbaar vervoer zeer frustrerend zijn. Zij zijn er dan ook met de HTM Klantenservice om uw reis zo soepel mogelijk te laten verlopen en u bij te staan in uw reis. HTM zet zowel bussen als trams in en weet zo een groot deel van Den Haag te bereiken.

Bij klachten of vragen kunt u terecht bij de HTM Klantenservice. Voor korte vragen, opmerkingen of klachten zijn ze bereikbaar via Twitter: @HTM_Reisinfo. Uw tweets worden tijdens kantooruren beantwoord. Daarnaast kunt u ook terecht op de Facebook of het reactieformulier. Voor langere vragen die meer aandacht vereisen, kunt u hun telefoonnummer bellen: 0900 – 4864636 (lokaal tarief). HTM Klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 7.00 tot 19.00 uur. Daarnaast kunt u terecht bij de HTM Service Punten: deze bevinden zich op Station Den Haag Centraal, Station Hollands Spoor en in Zoetermeer Centrum-West. Daarnaast onderzoekt de HTM Klantenservice de kwaliteit van hun dienstverlening. Zij zijn er om de reiziger zo vlekkeloos mogelijk op zijn bestemming aan te laten komen: mits u hier kritiek op heeft, kunt u meedoen aan het klantenpanel.

De HTM Klantenservice staat voor u klaar als u vragen heeft over de vertrektijden van uw bus of tram, maar ook voor vragen over de OV-chipkaart: wat te doen als uw OV-chipkaart verloren is, u bent beroofd of hij kapot is gegaan? Op al deze vragen kunnen zij u een antwoord geven. Daarnaast staan zij voor u klaar als u vragen heeft over boetes en bezwaren of als u uw abonnement stop wilt zetten of wijzigen. In het geval dat u geld wilt terugvragen voor een reis die buiten uw macht om verkeerd is gelopen, kunt u ook terecht bij de HTM Klantenservice.

Ook als u iets kwijt bent of gevonden hebt, kunt u de HTM Klantenservice te bellen. De HTM streeft ernaar om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken en assisteert u dan ook graag in het geval van nood. Als u een klacht heeft over tramtijden, een kapotte halte of schade die u op heeft gelopen tijdens een ongeval of aanrijding kunt u ook bij hen terecht. Voor een schadeverzoek kunt u een brief sturen naar het HTM Contactcentrum, Postbus 28503, 2502 KM, Den Haag. Als u niet tevreden bent over de uitkomst van uw klacht en HTM u niet verder kunt helpen, kunt u naar het OV loket stappen. HTM Klantenservice hoopt natuurlijk dat dit niet nodig is: de klant staat bij hen het hoogst in het vaandel.

Het klantenservice HTM telefoonnummer en bijbehorend tarief is ook gratis beschikbaar.
NL Contact is niet verbonden of aangesloten bij klantenservice HTM

Belangrijke informatie:
NL Contact is de oplossing als u snel telefonisch contact wil opnemen met klantenservice HTM. Heeft u er genoeg van om te zoeken naar het telefoonnummer van klantenservice HTM, of heeft u al gezocht maar kunt u niks vinden? Wij helpen u snel en accuraat verder.

Wij zijn niet verbonden met of aangesloten bij bedrijven die zijn opgenomen in ons bestand met informatienummers.